Soporte de cargador
Wallbox Pulsar Plus y Pulsar Max
Revisa las preguntas frecuentes, el material disponible y, si lo necesitas, abre un ticket con toda la información para acelerar la resolución de tu incidencia.
Wallbox Pulsar Plus y Pulsar Max
Video
Cómo conectar tu cargador Wallbox a la app myWallbox
Cómo conectar tu cargador Wallbox a la app myWallbox
FAQs
Dudas habituales de Wallbox Pulsar Plus y Pulsar Max
El coche no carga o se corta
El coche está enchufado pero no inicia la carga, ¿qué reviso primero? +
Revisa alimentación (disyuntor arriba y luz encendida), cable bien insertado y que el coche no tenga una programación que bloquee la carga inmediata.
La carga se detiene al poco rato, ¿es fallo del cargador? +
Puede ser limitación de intensidad configurada, protección por temperatura o alerta del vehículo; revisa la app myWallbox y el coche para ver avisos.
Luces y estados del Pulsar
El cargador no enciende ninguna luz, ¿qué significa? +
Suele indicar falta de alimentación o magnetotérmico/diferencial disparado; revisa cuadro eléctrico, circuito dedicado y cableado.
Aparece luz roja o errores en el aro LED, ¿qué hago? +
Señala fallos internos o de red; desconecta el cargador desde el magnetotérmico 10-20 segundos y, si persiste, contacta con soporte o instalador.
Reinicio y configuración básica
¿Cómo reinicio el Pulsar para solucionar un fallo puntual? +
Apaga el cargador bajando su magnetotérmico, espera al menos 10 segundos y vuelve a energizarlo; después reconecta el vehículo.
Tras una subida/bajada de tensión el cargador se queda colgado, ¿es normal? +
Una perturbación de red puede dejarlo en estado de protección; suele resolverse con un ciclo completo de apagado/encendido y, si persiste, debe revisarlo un instalador.
App myWallbox, Bluetooth y Wi-Fi
La app no se conecta al Pulsar, ¿por dónde empiezo? +
Activa Bluetooth, acércate físicamente y conéctate primero por Bluetooth desde la app; después revisa o reconfigura la conexión Wi-Fi si hace falta.
El cargador aparece offline en la app aunque carga, ¿es grave? +
No afecta a la carga básica pero limita funciones inteligentes; revisa la Wi-Fi, reinicia router y cargador, y vuelve a vincular el equipo desde la app.
Potencia y Power Boost
El Pulsar Plus carga muy despacio, ¿es un problema del cargador? +
La velocidad la marcan la intensidad configurada, el vehículo y, si hay Power Boost, el consumo de la vivienda; revisa amperaje y potencia máxima admitida por el coche.
Al encender otros aparatos en casa baja la potencia de carga, ¿es normal? +
Sí, con Power Boost activo el cargador reduce automáticamente la potencia para no superar la contratada y evitar disparos del ICP.
Mantenimiento y soporte
¿Qué mantenimiento necesita el Pulsar Plus? +
Revisión visual periódica de cable, conector y fijación, limpiezas suaves y comprobaciones eléctricas puntuales por un profesional.
¿Cuándo debo dejar de usarlo y contactar con el instalador o Wallbox? +
Si hay errores rojos persistentes, disparos frecuentes del magnetotérmico/diferencial, calentamiento anómalo o ausencia total de alimentación sin causa clara.
¿Sigues con dudas?
Crea un ticket de soporte.
Incluye modelo, número de serie y fotos o vídeo del problema.