Soporte de cargador
Veltium Lite Uno
Revisa las preguntas frecuentes, el material disponible y, si lo necesitas, abre un ticket con toda la información para acelerar la resolución de tu incidencia.
Veltium Lite Uno
Video
Cómo conectar tu cargador Veltium a la app Veltium
Cómo conectar tu cargador Veltium a la app Veltium
FAQs
Dudas habituales de Veltium Lite Uno
Alta y vinculación
¿Cómo puedo asociar mi Veltium Lite Uno a mi cuenta? +
Descarga la app VELTIUM, inicia sesión, abre el menú lateral > Cargadores, pulsa “Añadir cargador” y escanea el QR ACCESS CODE del lateral o la etiqueta de repuesto. Acepta permisos de cámara, Bluetooth, ubicación y notificaciones.
¿Es necesario escanear un código QR del cargador para vincularlo? +
Sí, es la forma oficial de vincularlo y rellenar los datos automáticamente. Hazlo desde la función “Añadir cargador” de la app, no desde ajustes de Bluetooth u otras apps.
Alternativas de alta sin QR
¿Puedo añadir el cargador manualmente si no tengo acceso al QR? +
En casos similares, la app permite “Añadir manualmente” usando número de serie, UID y datos de país/región. Si no lo acepta, contacta con soporte Veltium para soluciones alternativas.
LED y estados
El coche está enchufado pero no carga, ¿qué compruebo primero? +
Revisa el color del LED frontal: azul indica vehículo conectado sin carga activa, posible batería llena, programación en el coche o falta momentánea de potencia en la vivienda.
¿Qué significan los colores del LED del Lite Uno? +
Indica estados como listo, conectado, cargando, actualización de firmware (morado parpadeando) o búsqueda del set medidor (barrido verde). Si el patrón no coincide, consulta la guía.
App Veltium y control
No consigo asociar el cargador a la app, ¿qué debo hacer? +
Regístrate, acepta permisos y añade el cargador escaneando el QR “ACCESS CODE” de la etiqueta lateral para vincularlo a tu cuenta.
¿Puedo controlar varios cargadores desde la misma cuenta? +
Sí, la app Veltium permite añadir y gestionar más de un cargador Lite con una sola cuenta.
Bloqueo y programaciones
El cargador aparece bloqueado y no deja cargar, ¿qué puede ser? +
Puede estar en modo bloqueo por proximidad o manual; desbloquéalo desde la app o acércate con el móvil para autorizar la recarga.
¿Qué diferencia hay entre usuario administrador y usuario recarga? +
El administrador configura cargador, usuarios y programaciones; el usuario de recarga solo usa el cargador y ve sus recargas sin modificar parámetros.
Control dinámico y solar
Si pongo otros consumos en casa, ¿saltará el ICP al cargar? +
El control dinámico ajusta en tiempo real la intensidad para no superar la potencia contratada, reduciendo la potencia del coche cuando sube el consumo doméstico.
¿Cómo funciona la carga solar con el Lite Uno? +
Puede trabajar en Modo Solar o Mixto, aprovechando la fotovoltaica y combinándola con la red si es necesario, configurado desde la app y con el set medidor CURVE.
Incidencias y firmware
El cargador tarda un rato con luces cambiando tras encenderlo, ¿es normal? +
Tras un arranque o actualización de firmware puede tardar unos minutos en completar el proceso y reiniciarse automáticamente mostrando distintos estados LED.
¿Cuándo debo revisar la sección de incidencias del manual o llamar al instalador? +
Si el LED muestra patrones no descritos, no hay comunicación con la app pese a buena conectividad o la carga se interrumpe repetidamente sin causa aparente, consulta la guía y contacta con el instalador.
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