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Soporte de cargador

Tesla Wall Connector Gen 3

Revisa las preguntas frecuentes, el material disponible y, si lo necesitas, abre un ticket con toda la información para acelerar la resolución de tu incidencia.

Tesla Wall Connector Gen 3

Manual Tesla Wall Connector Gen 3

Guía de instalación y soporte del Tesla Wall Connector Gen 3.

PDF Abrir manual (PDF)

FAQs

Dudas habituales de Tesla Wall Connector Gen 3

El coche no carga o se interrumpe

El coche está enchufado pero no carga, ¿qué reviso primero? +
Verifica que el disyuntor está arriba, que el LED no indica error (normalmente verde) y prueba a desconectar y volver a enchufar el conector.
La carga se detiene al poco tiempo, ¿es fallo del cargador? +
Puede ser por límites de amperaje, protección térmica o alerta del vehículo; revisa avisos en la app Tesla o en la pantalla del coche y sigue el asistente de diagnóstico.

Luces de estado y errores

No hay ninguna luz encendida, ¿qué significa? +
Suele indicar falta de alimentación eléctrica; comprueba disyuntor, cableado y tensión en bornes con un electricista autorizado.
El LED parpadea en rojo varias veces, ¿qué indica? +
Los parpadeos rojos corresponden a distintos tipos de fallo (tierra, temperatura, etc.); revisa instalación y, si es necesario, abre incidencia con Tesla o el instalador.

Reinicio y restablecimiento

¿Cómo hago un power cycle básico del Wall Connector? +
Baja el disyuntor del circuito, espera 10-20 segundos y vuelve a subirlo; después reconecta el vehículo y verifica el LED.
¿Cuándo tiene sentido un restablecimiento de fábrica? +
Si tras revisar Wi-Fi, alimentación y cableado sigue sin comunicarse con el vehículo, un restablecimiento siguiendo las instrucciones oficiales puede resolver errores de configuración.

Conexión Wi-Fi y app Tesla

El Wall Connector no aparece en la app o sale offline, ¿qué hago? +
Acércate al cargador, conéctate a la red Wi-Fi que emite y rehace el proceso de vinculación a la red doméstica según la guía de soporte.
La conexión Wi-Fi fallaba y ahora no puedo reconectar, ¿es normal? +
Puede ocurrir tras cambios en el router; suele bastar con apagar y encender el cargador y repetir el registro. Si persiste, contacta con soporte Tesla para revisar firmware y señal.

Uso y potencia

¿Puedo usar el Wall Connector Gen 3 con coches que no son Tesla? +
Sí, el conector Tipo 2 permite cargar la mayoría de vehículos compatibles, siempre que se haya configurado correctamente y el coche admita el estándar.
El cargador limita la intensidad y carga más lento de lo esperado, ¿es un problema? +
Limita según el calibre del disyuntor configurado y la gestión de carga; una velocidad inferior a la teórica puede ser normal por normativa o seguridad.

Cuándo contactar con soporte

¿En qué casos debo parar y abrir incidencia? +
Parpadeos rojos persistentes, disparos frecuentes de protecciones, sobrecalentamiento del cable/conector o ausencia total de alimentación pese a tensión en línea.
¿Qué información tener a mano para soporte o instalador? +
Número de serie, fecha de instalación, potencia contratada, modelo de vehículo y patrón de luces/errores observado, además de si se ha intentado reiniciar o reconectar a Wi-Fi.

¿Sigues con dudas?

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Incluye modelo, número de serie y fotos o vídeo del problema.

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