Soporte de cargador
BMW Wallbox Gen IV
Revisa las preguntas frecuentes, el material disponible y, si lo necesitas, abre un ticket con toda la información para acelerar la resolución de tu incidencia.
BMW Wallbox Gen IV
Video
Reconfiguración tras cambio de potencia
Reconfiguración tras cambio de potencia
FAQs
Dudas habituales de BMW Wallbox Gen IV
El coche no carga o se corta
El Wallbox muestra luz azul pero el coche no carga, ¿qué reviso primero? +
Comprueba que el disyuntor está arriba, que el cable está bien insertado y revisa en la app Wallbox Installation o en el coche si hay alguna programación que impida el inicio inmediato.
La potencia de carga se queda muy baja (~3,5-4 kW), ¿es fallo del cargador? +
Puede deberse a configuración eléctrica (DIP switches, intensidad máxima) o a cableado monofásico cuando se esperaba trifásico; un instalador debe verificar fases y dejar ajustada la intensidad.
Luces de estado y alarmas
¿Qué significa que la barra LED esté en rojo o apagada? +
Indica que el Wallbox no está listo para cargar; revisa la alimentación en el cuadro y, si sigue tras reiniciar, contacta con asistencia BMW o el concesionario.
¿Qué indica la luz azul fija del BMW Wallbox Gen 4? +
Suele señalar que el Wallbox está encendido y listo o en espera, pero la carga aún no ha comenzado porque el vehículo no ha solicitado energía o hay algún requisito pendiente.
App, código de acceso y RFID
La app Wallbox Installation me pide un código, ¿dónde lo encuentro? +
El código de emparejamiento/administrador viene en la documentación del Wallbox (manual o tarjeta) y se usa para acceder como administrador y completar la configuración inicial.
El lector RFID no deja iniciar la carga con mi tarjeta, ¿qué puede pasar? +
Puede estar activo el control de acceso y la tarjeta no estar dada de alta; en la app Wallbox Installation, modo administrador, se gestionan las tarjetas autorizadas.
Conectividad y app
La conexión con la app no funciona bien, ¿cómo procedo? +
Sigue el asistente de la app: activa Bluetooth, acércate al equipo y, si es necesario, restablece la conexión de datos (Ethernet/Wi-Fi) siguiendo el manual.
He cambiado la Wi-Fi y el Wallbox no conecta, ¿es normal? +
Un cambio de SSID o contraseña deja la conexión inválida; vuelve a acceder al Wallbox con la app y actualiza los parámetros de red para restablecer la comunicación online.
Potencia, protección y temperatura
¿Por qué el Wallbox reduce la potencia durante la carga? +
Integra protecciones frente a sobrecorriente, fallo a tierra, sobretensión y sobretemperatura; si se alcanza un límite, reduce o detiene la carga hasta que sea seguro.
Salta el magnetotérmico o diferencial al cargar, ¿es problema del Wallbox? +
No siempre; puede ser sección insuficiente del cableado, intensidad configurada superior a la admisible o fallos de instalación. Debe revisarlo un electricista o el servicio BMW.
Reinicio y asistencia
¿Cómo reinicio el BMW Wallbox Gen 4 ante un fallo puntual? +
Desconecta la alimentación mediante el magnetotérmico, espera unos segundos y vuelve a conectarla; si la barra LED sigue en rojo, consulta la app y el manual.
¿Cuándo debo llamar al concesionario o BMW Charging Support? +
Si tras reiniciar la luz sigue en rojo, hay errores repetidos, disparos frecuentes de protecciones o calentamiento anómalo del equipo/cable, detén el uso y contacta con asistencia.
¿Sigues con dudas?
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